Política de Privacidad de Stake

Stake recopila distintos tipos de información personal con el objetivo de brindar sus servicios de manera segura, eficiente y ajustada a los requisitos regulatorios aplicables. A continuación se describen las principales categorías de datos que pueden ser objeto de recolección.

Datos de Cuenta y Contacto

Al registrarse en la plataforma, se solicita información básica de identificación, que incluye:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Fecha de nacimiento;
• Número de teléfono;
• País de residencia.

Esta información es necesaria para la creación y gestión de la cuenta de usuario.

Documentación de Verificación de Identidad

Para cumplir con las obligaciones de verificación de identidad (KYC) exigidas por los organismos reguladores, Stake puede solicitar:

• Documentos de identidad oficiales (DNI, pasaporte u equivalentes);
• Comprobantes de domicilio;
• Información adicional según los requisitos de cada jurisdicción.

Datos de Transacciones

Se registran los movimientos financieros realizados dentro de la plataforma, incluyendo depósitos, retiros, apuestas y resultados. Estos registros son esenciales para la correcta administración de la cuenta y para el cumplimiento de las normativas vigentes.

Información del Dispositivo y Navegación

Stake puede recopilar datos técnicos relacionados con el dispositivo y el comportamiento de navegación del usuario, tales como:

• Dirección IP;
• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Navegador utilizado;
• Páginas visitadas y tiempo de sesión.

Esta información permite mejorar el rendimiento de la plataforma y detectar comportamientos inusuales.

Interacciones con Atención al Cliente

Las comunicaciones mantenidas con el equipo de soporte, incluyendo consultas, reclamos y solicitudes, pueden ser registradas con fines de seguimiento, control de calidad y mejora continua del servicio.

La información personal recopilada por Stake se destina a finalidades concretas y legítimas, orientadas a garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de los usuarios.

Gestión de Cuentas y Prestación de Servicios

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar la cuenta de usuario;
• Verificar la identidad y edad del titular;
• Procesar depósitos, retiros y transacciones;
• Mantener el historial de actividad y operaciones.

Seguridad y Prevención del Fraude

El análisis de los datos de uso y transacciones contribuye a:

• Detectar accesos no autorizados a las cuentas;
• Identificar patrones de actividad fraudulenta;
• Prevenir el lavado de dinero y otras conductas ilícitas;
• Proteger la integridad de la plataforma y de sus usuarios.

Atención al Cliente

La información recopilada durante las interacciones con el equipo de soporte se utiliza para resolver consultas, gestionar reclamos y brindar asistencia personalizada.

Mejora de la Plataforma

Los datos de navegación y comportamiento permiten identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia de uso y desarrollar nuevas funcionalidades.

Comunicaciones y Preferencias de Marketing

Con el consentimiento previo del usuario, la información de contacto puede utilizarse para el envío de comunicaciones relacionadas con promociones, actualizaciones de servicios y novedades de la plataforma. Los usuarios conservan la posibilidad de gestionar o cancelar estas preferencias en cualquier momento.

Cumplimiento Regulatorio

Parte de la información recopilada se utiliza para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables, incluyendo las exigencias de los organismos reguladores del juego en línea en Argentina.

Stake utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento de sus servicios en línea.

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten que la plataforma recuerde determinadas preferencias y comportamientos de navegación entre sesiones.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies esenciales: son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener la sesión iniciada o procesar transacciones;
• Cookies de preferencias: guardan configuraciones del usuario, como el idioma seleccionado o la región de acceso;
• Cookies analíticas: recopilan datos agregados sobre el uso del sitio para identificar tendencias y mejorar el rendimiento de la plataforma;
• Cookies de publicidad: pueden utilizarse para mostrar contenido relevante según el comportamiento de navegación, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

Tecnologías Similares

Además de las cookies, la plataforma puede emplear otras tecnologías de seguimiento, como píxeles de rastreo o identificadores de sesión, con fines similares a los descritos anteriormente.

Gestión de Preferencias de Cookies

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar las preferencias de cookies a través del navegador que utilizan. La desactivación de determinadas cookies puede afectar la disponibilidad de algunas funciones de la plataforma.

Stake puede compartir información personal de los usuarios con terceros en circunstancias específicas y delimitadas. Este intercambio de datos se realiza únicamente cuando resulta necesario para la operación de la plataforma o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Proveedores de Servicios

Terceros que prestan servicios en nombre de la plataforma pueden recibir acceso a datos personales en la medida necesaria para cumplir sus funciones, que incluyen:

• Procesamiento de pagos y transacciones financieras;
• Verificación de identidad y controles de cumplimiento;
• Servicios de infraestructura tecnológica y almacenamiento de datos;
• Herramientas de análisis y estadísticas de uso.

Socios de Verificación de Identidad

Los procesos de verificación KYC (Conocé a tu Cliente) pueden implicar la participación de proveedores externos especializados, los cuales reciben únicamente los datos estrictamente necesarios para completar el proceso de validación.

Autoridades Regulatorias y Organismos Públicos

Stake puede estar obligado a proporcionar información personal a autoridades gubernamentales, organismos reguladores del juego o fuerzas de seguridad cuando así lo exija la legislación argentina o las normativas aplicables a las jurisdicciones bajo las cuales opera la plataforma.

Límites al Intercambio de Datos

La información personal de los usuarios no se vende ni se cede a terceros con fines comerciales propios. El acceso a los datos por parte de proveedores externos está sujeto a acuerdos de confidencialidad y protección de la información.

El tratamiento de la información financiera en la plataforma de Stake se rige por estrictos criterios de seguridad y cumplimiento normativo, orientados a proteger tanto a los usuarios como a la integridad operativa de la plataforma.

Información Financiera Recopilada

Durante el procesamiento de pagos y transacciones, puede recopilarse la siguiente información:

• Método de pago utilizado (tarjeta, billetera digital, transferencia, entre otros);
• Monto y fecha de cada operación;
• Historial de depósitos y retiros;
• Datos de verificación asociados al instrumento de pago.

Procesamiento Seguro de Pagos

Las transacciones financieras se procesan a través de canales seguros y encriptados. La información de pago sensible, como los datos completos de tarjetas bancarias, no se almacena directamente en los servidores de la plataforma, sino que es gestionada por procesadores de pagos certificados.

Monitoreo de Transacciones

El registro y análisis de las operaciones financieras permite:

• Detectar transacciones inusuales o sospechosas;
• Aplicar controles de prevención del lavado de dinero;
• Cumplir con las obligaciones de reporte ante los organismos reguladores competentes;
• Verificar la coherencia entre los métodos de pago utilizados y la identidad del titular de la cuenta.

Verificación de Identidad en Operaciones Financieras

Para determinadas operaciones de retiro o ante volúmenes de transacciones específicos, puede solicitarse documentación adicional de verificación, en línea con los requisitos regulatorios vigentes en Argentina.

Stake gestiona el almacenamiento de la información personal de sus usuarios de acuerdo con criterios de seguridad, necesidad operativa y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Dónde Se Almacena la Información

Los datos personales pueden ser almacenados en servidores ubicados en distintas jurisdicciones, incluyendo países fuera de Argentina. En todos los casos, se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la integridad y confidencialidad de la información.

Plazos de Retención

El período durante el cual se conserva la información personal depende de varios factores:

• El tipo de datos y la finalidad para la que fueron recopilados;
• Las obligaciones legales y regulatorias que exigen la conservación de registros durante períodos determinados;
• La vigencia de la relación contractual entre el usuario y la plataforma;
• La necesidad de contar con registros para la resolución de disputas o reclamaciones pendientes.

Conservación de Registros de Cuenta

Aun cuando una cuenta sea cerrada o inactiva, determinados registros pueden conservarse durante el tiempo exigido por la normativa vigente en materia de juego en línea, prevención del lavado de dinero y obligaciones fiscales.

Eliminación de Datos

Cuando la información personal ya no resulta necesaria para los fines que motivaron su recolección, y no existen obligaciones legales que exijan su conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Stake aplica un conjunto de controles y prácticas de seguridad orientados a proteger la información personal de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Cifrado y Transmisión Segura

Toda la información transmitida entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se protege mediante protocolos de cifrado estándar del sector, lo que impide la interceptación de datos durante su transferencia.

Controles de Acceso

El acceso a la información personal está restringido al personal autorizado que requiere dicho acceso para el desempeño de sus funciones. Se aplican mecanismos de autenticación y niveles de permiso diferenciados para minimizar el riesgo de exposición interna.

Protección de Cuentas de Usuario

La plataforma cuenta con medidas de protección de cuentas que incluyen:

• Verificación en dos pasos (2FA);
• Alertas de actividad inusual;
• Bloqueo automático ante intentos de acceso fallidos reiterados.

Monitoreo de la Plataforma

Se realizan supervisiones periódicas de los sistemas para identificar vulnerabilidades, detectar comportamientos anómalos y responder de manera oportuna ante posibles incidentes de seguridad.

Limitaciones de la Seguridad en Línea

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de seguridad en línea puede garantizar una protección absoluta. Se recomienda a los usuarios mantener sus credenciales de acceso en reserva y notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

Los usuarios que acceden a los servicios de Stake desde Argentina cuentan con una serie de derechos en relación con el tratamiento de su información personal, en consonancia con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 25.326) y las normativas complementarias aplicables.

Acceso a la Información Personal

Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre los datos personales que se conservan en relación con su cuenta, incluyendo el tipo de datos recopilados y los fines para los que se utilizan.

Rectificación de Datos

Ante información personal inexacta, incompleta o desactualizada, los usuarios pueden solicitar su corrección o actualización a través de los canales de atención al cliente disponibles.

Supresión de Datos

En determinadas circunstancias, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal. Esta solicitud estará sujeta a las obligaciones legales de retención de datos vigentes, por lo que no siempre podrá ser atendida de forma inmediata o total.

Gestión de Preferencias de Comunicación

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de comunicación, incluyendo la opción de cancelar la suscripción a comunicaciones de carácter promocional, sin que ello afecte la recepción de notificaciones operativas o de seguridad relacionadas con la cuenta.

Portabilidad de Datos

En los casos que corresponda conforme a la normativa aplicable, los usuarios pueden solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Cómo Ejercer los Derechos

Las solicitudes relacionadas con los derechos sobre datos personales pueden presentarse a través del área de atención al cliente de la plataforma. Las solicitudes serán evaluadas y respondidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Debido a la naturaleza global de la plataforma, la información personal de los usuarios puede ser transferida, procesada o almacenada en países distintos de Argentina, donde Stake o sus proveedores de servicios mantienen operaciones o infraestructura tecnológica.

Por Qué Ocurren las Transferencias Internacionales

Las transferencias de datos entre jurisdicciones pueden producirse en los siguientes contextos:

• Uso de servidores o centros de datos ubicados en el exterior;
• Participación de proveedores de servicios con presencia en múltiples países;
• Procesamiento de pagos a través de redes internacionales;
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias en distintas jurisdicciones.

Salvaguardas Aplicadas

Cuando se realizan transferencias internacionales de datos, se implementan medidas orientadas a garantizar un nivel adecuado de protección de la información, que pueden incluir:

• Cláusulas contractuales estándar con proveedores externos;
• Evaluaciones de adecuación de los marcos normativos de los países receptores;
• Acuerdos de confidencialidad y tratamiento seguro de los datos.

Marco Legal Aplicable

Las transferencias internacionales de datos se realizan de acuerdo con los requisitos establecidos por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismos que regulan las condiciones bajo las cuales puede transferirse información personal al exterior.

Stake es una plataforma de entretenimiento en línea destinada exclusivamente a personas mayores de edad. El acceso y uso de los servicios disponibles, incluyendo el casino y las apuestas deportivas, está prohibido para menores de 18 años.

Restricciones de Edad

Durante el proceso de registro, los usuarios deben declarar su fecha de nacimiento y confirmar que cumplen con el requisito de mayoría de edad. La plataforma aplica procedimientos de verificación de identidad que permiten constatar la información proporcionada por el usuario.

No Recopilación de Datos de Menores

Stake no recopila ni procesa de forma intencional información personal de personas menores de 18 años. Si se detectara que un usuario ha proporcionado datos falsos para registrarse siendo menor de edad, la cuenta será suspendida de inmediato y la información asociada será eliminada conforme a las políticas internas y las obligaciones legales aplicables.

Medidas Preventivas

Además de los controles implementados en el proceso de registro, la plataforma colabora con iniciativas de juego responsable que incluyen herramientas de autoexclusión y límites de actividad, en línea con los marcos regulatorios del juego en línea vigentes en la Provincia de Buenos Aires.

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada de forma periódica para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, modificaciones regulatorias o actualizaciones en los servicios de la plataforma.

Motivos para la Revisión de la Política

Las actualizaciones pueden producirse por diversas razones, entre ellas:

• Cambios en la legislación argentina o en las normativas de privacidad aplicables;
• Incorporación de nuevos servicios, funcionalidades o modalidades de procesamiento de datos;
• Actualizaciones en los acuerdos con proveedores de servicios;
• Mejoras en las prácticas internas de protección de la información.

Notificación de Cambios

Cuando se introduzcan modificaciones de relevancia en esta política, los usuarios podrán ser notificados mediante:

• Avisos publicados en la plataforma o en la sección correspondiente del sitio;
• Comunicaciones enviadas al correo electrónico registrado en la cuenta.

La fecha de la última actualización de la política se indicará al inicio o al final del documento para facilitar su identificación.

Revisión Periódica Recomendada

Se recomienda a los usuarios revisar esta política de forma periódica para mantenerse informados sobre el tratamiento de su información personal. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los términos modificados.

A continuación se presenta un resumen de los principios fundamentales que guían el tratamiento de la información personal en la plataforma de Stake, con el objetivo de ofrecer una referencia clara y concisa para los usuarios.

Recopilación de Datos

Se recopilan datos personales, de transacciones, de dispositivos y de navegación con fines específicos y legítimos, incluyendo la gestión de cuentas, el procesamiento de operaciones y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias.

Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan para prestar los servicios de la plataforma, garantizar la seguridad de las cuentas, prevenir el fraude y cumplir con las normativas vigentes. No se comercializa información personal de los usuarios con terceros para fines ajenos a la operación de la plataforma.

Medidas de Seguridad

Se aplican controles técnicos y organizativos, incluyendo cifrado, autenticación y monitoreo continuo, para proteger la información personal frente a accesos no autorizados o usos indebidos.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios residentes en Argentina pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos conforme a la Ley N.° 25.326. Las solicitudes pueden gestionarse a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.

Controles de Privacidad

Los usuarios disponen de herramientas para gestionar sus preferencias de comunicación, cookies y configuraciones de cuenta. La plataforma no procesa información de menores de 18 años y aplica mecanismos de verificación de edad durante el registro.

Transparencia y Actualizaciones

Esta política puede ser revisada periódicamente. Se recomienda a los usuarios consultar la versión vigente de forma regular para estar al tanto de cualquier modificación en las prácticas de tratamiento de datos personales.